Questions fréquentes sur Extravirgin, le logiciel de gestion pour moulins à huile

Un logiciel de gestion pour moulins à huile est un programme conçu pour gérer toutes les opérations du moulin : de la réception des olives à la trituration, de la traçabilité de l’huile au conditionnement, jusqu’à la transmission des données au registre SIAN et à la facturation électronique. Extravirgin de Nextfuture est le logiciel de gestion pour moulins le plus utilisé en Italie, avec plus de 1 200 moulins.

Avec Extravirgin, le registre de l’huile se remplit en enregistrant les opérations habituelles du moulin et s’envoie au SIAN directement depuis le logiciel de gestion, grâce à l’envoi rapide. La fonction exclusive SIANCheck permet de lire les stocks, les mouvements et les cuves du SIAN depuis Extravirgin, sans SPID ni CNS.

Oui. Extravirgin suit aussi bien la trituration à façon que celle pour compte propre, dans les versions BASE, CONF, PRO et ENTERPRISE, ainsi que dans la version gratuite MINI, réduite et destinée aux moulins d’exploitation et à la trituration à façon simple. Les différences sont détaillées dans la comparaison des versions.

Oui. Extravirgin trace chaque lot de l’arbre au produit conditionné : de la livraison des olives au moulin, à travers toutes les étapes de trituration, jusqu’au produit fini conditionné ou en vrac.

Pour utiliser Extravirgin de façon fluide, nous recommandons un PC sous Windows 10 ou 11, au moins 8 Go de RAM, 1 Go d’espace libre sur le disque et une résolution d’écran minimale de 1024x768. Une imprimante et une connexion internet pour les mises à jour sont nécessaires.

Oui, de deux façons. Extravirgin MINI est gratuit et s’utilise dans le navigateur, avec des fonctions réduites et un nombre limité d’opérations par campagne. Pour BASE, CONF et PRO, une version de démonstration gratuite est disponible : certaines fonctionnalités sont désactivées, les données enregistrables sont limitées et les impressions portent la mention « version de démonstration ».

Extravirgin ne peut pas être installé directement sur macOS. Il est toutefois possible de l’utiliser sur Mac au moyen d’une machine virtuelle Windows (par ex. VirtualBox ou Parallels).

Oui, avec la version ENTERPRISE : la licence d’utilisation complète d’Extravirgin couvre des postes illimités en réseau local (LAN filaire, pas de Wi-Fi), et plusieurs utilisateurs travaillent en même temps sur les mêmes données. C’est pourquoi l’abonnement ENTERPRISE est plus élevé que ceux de BASE, CONF et PRO.

Oui. Les données du registre, nous les récupérons directement depuis le SIAN, la source officielle, et depuis l’ancien logiciel, nous importons les fiches clients à partir d’un fichier CSV. C’est l’un de nos services complémentaires.

Oui, Extravirgin est prêt pour l’interconnexion 4.0 avec les installations oléicoles. Un service technique dédié est disponible sur demande.

Oui, il est possible d’utiliser des modèles de facture personnalisés pour l’impression sur papier pré-imprimé. Le service peut être activé sur demande.

Après votre demande d’achat du logiciel, notre service commercial vous envoie un devis détaillé, à signer pour acceptation.

Après l’acceptation du devis, nous vous envoyons les coordonnées pour le paiement de la facture. Une fois le règlement reçu, nous lançons la procédure d’activation.

L’activation de la licence se fait à distance : une base de données initialement vide est créée et la licence est associée à l’entreprise et à l’ordinateur sur lequel elle est installée.

En cas de changement de machine ou de remplacement du PC, la licence peut être reconfigurée par notre équipe d’assistance.

La première année d’assistance et de mises à jour est incluse avec l’achat de la licence. La période d’assistance commence toujours le lendemain de l’échéance de la période précédente, ce qui garantit la continuité du service.

L’assistance Extravirgin est organisée en plusieurs niveaux :

Guides pratiques
Pour les opérations courantes (enregistrements, envois au SIAN, gestion des erreurs, procédures récurrentes), nous mettons à disposition des guides au format texte et vidéo, consultables sur support.nextfuture.it ou envoyés par e-mail par notre équipe d’assistance si nécessaire.

Assistance directe les jours ouvrés
En période normale, l’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h 30, par télé-assistance à distance. Pendant la session, nous vérifions les éventuelles erreurs ou anomalies et vous montrons comment les résoudre correctement. Pour bénéficier du service, une connexion internet active et performante est nécessaire.

Campagne oléicole : assistance renforcée
Pendant la campagne oléicole, l’assistance est étendue : nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pour garantir la continuité et le support même pendant les périodes de forte activité.

La saisie, la modification ou la suppression des opérations du registre dans Extravirgin est toujours et uniquement à la charge du client.

En aucun cas les opérateurs Nextfuture ne sont tenus d’enregistrer, de modifier ou de supprimer des opérations pour le compte du client. Notre support est de nature opérationnelle et formative : pendant la télé-assistance, nous vérifions les éventuelles erreurs ou anomalies et vous montrons comment effectuer correctement les opérations nécessaires.

Si utile, nous pouvons aussi fournir ou envoyer des guides, manuels et procédures que l’utilisateur pourra suivre pour effectuer l’opération en autonomie.

Extravirgin est l’outil par lequel les opérations du registre doivent être gérées et envoyées au SIAN.

Les éventuelles opérations saisies manuellement, directement sur le portail SIAN :

– ne sont pas couvertes par le service d’assistance
– ne peuvent pas être lues ou importées par Extravirgin
– ne peuvent pas être reproduites ou corrigées par nos opérateurs

En aucun cas Nextfuture ne fournit d’assistance ou de conseil sur des opérations du registre saisies directement sur le portail SIAN. Les éventuelles demandes d’alignement des données entre le SIAN et Extravirgin feront l’objet d’un devis, car elles ne sont pas incluses dans l’assistance ordinaire.

SIANcheck est le service automatisé Nextfuture inclus dans l’assistance, qui vérifie le résultat des transmissions des fichiers du registre envoyés au SIAN via la fonction d’envoi rapide d’Extravirgin.

Nos systèmes contrôlent automatiquement si les fichiers transmis sont correctement acquis par le portail SIAN. En cas d’acquisition avec erreur ou de rejet du fichier, le système procède au signalement de l’anomalie.

Lorsque le client reçoit de notre part un e-mail concernant un fichier acquis avec erreur, il doit nous contacter rapidement par les canaux officiels indiqués et ouvrir un ticket d’assistance, afin de permettre l’activation du support.

Après l’ouverture du ticket, notre équipe contactera l’utilisateur et, au moyen de sessions d’assistance à distance, vérifiera les raisons de la non-acquisition et montrera comment corriger correctement les mouvements.

SIANcheck ne prévoit pas le contrôle de la périodicité ni de la continuité des transmissions. L’assistance est donc activée exclusivement :

– à la demande explicite de l’utilisateur
– ou en cas de détection de non-acquisition de fichiers OPERREGI transmis via la fonction d’envoi rapide d’Extravirgin

Nous acceptons le paiement par virement bancaire et par carte de crédit via PayPal.

Toutes les informations nécessaires au paiement figurent dans le bon de commande envoyé par notre service commercial, après l’acceptation du devis.

Non, l’envoi des données au portail SIAN via l’envoi rapide d’Extravirgin est toujours effectué par l’utilisateur du logiciel. Les données doivent être envoyées dans les 6 jours suivant la date de l’opération.

En cas d’envoi tardif au-delà des 6 jours réglementaires, Nextfuture décline toute responsabilité pour les sanctions reçues, quelle qu’en soit la nature.

L’envoi est activé au moyen du système WebService, entièrement géré par le portail SIAN.

Non, pour les détenteurs du module complémentaire Extrafly, l’envoi des factures électroniques est toujours effectué par l’utilisateur du logiciel. Les factures électroniques doivent être envoyées dans les 12 jours suivant la date du document.

En cas d’envoi tardif au-delà des 12 jours réglementaires, Nextfuture décline toute responsabilité pour les sanctions reçues, quelle qu’en soit la nature.