Assistance technique spécialisée pour moulins à huile

Un service d’assistance qui travaille au rythme de votre moulin

Pendant la campagne oléicole, il ne suffit pas d’avoir un numéro à appeler. Il faut un support présent chaque jour, avec des consultants experts qui connaissent vraiment le travail du moulin.

Découvrir ce que comprend le service

  • Service client opérationnel 7 jours sur 7 pendant la campagne oléicole

  • Consultants spécialisés

  • Support technique et réglementaire


Un support pensé pour les moments les plus critiques

Pendant les mois de campagne, le moulin travaille sans pause. Les envois sont quotidiens, les délais serrés et les erreurs ne peuvent pas attendre.

Le service d’assistance Nextfuture est conçu pour accompagner l’activité réelle du moulin, avec une présence continue, surtout quand la charge de travail est maximale.

Pendant la campagne oléicole, l’assistance Nextfuture est active 7 jours sur 7, un choix d’organisation rare dans le secteur du logiciel.
Assistance Nextfuture En campagne, nous répondons aussi le week-end. Les demandes de 2025 16.675 demandes résolues 21 min première prise en charge moyenne 151 min clôture moyenne 7 jours sur 7 De mi-octobre à novembre lun mar mer jeu ven sam dim Samedi et dimanche compris Résultat SIAN Envoi rejeté par le SIAN C’est nous qui vous contactons

Ce que comprend le service d’assistance

Un abonnement annuel qui réunit support opérationnel, expérience et prévention.

Conseil opérationnel sur Extravirgin

Une aide pratique à l’utilisation du logiciel de gestion, fondée sur les flux réels du moulin et non sur des réponses génériques.

Correction des erreurs SIAN

Analyse des rejets et accompagnement dans la correction des fichiers, pour réduire les blocages et les ralentissements.

Assistance 7 jours sur 7 en pleine campagne

Pendant la campagne oléicole, le service est renforcé pour garantir la continuité, y compris les jours fériés.

Rappel par des consultants experts

Si nécessaire, vous êtes recontacté par un consultant Nextfuture fort de plus de dix ans d’expérience dans le secteur oléicole.

Traitement prioritaire des cas critiques

Les demandes qui bloquent l’activité sont traitées en priorité, surtout pendant les périodes de forte affluence.

Guides pratiques et procédures officielles

Accès à une documentation claire et à jour pour réduire les erreurs et accélérer le travail quotidien.

Comment fonctionne l’assistance

Chaque année, nous améliorons nos délais pour vous offrir un service rapide et efficace.

1Immédiatement

Envoi de la demande

Téléphone, WhatsApp ou e-mail : chaque demande est suivie et prise en charge par nos responsables Helpdesk.

221 minutes en moyenne

Évaluation technique

Le consultant évalue le type de problème et choisit le canal le plus efficace : instructions pratiques, guide ou contact direct.

3151 minutes ouvrées en moyenne

Résolution et prévention

Nous vous accompagnons jusqu’à la résolution et vous donnons les indications pour éviter que le problème ne se reproduise.

21 min

Délai moyen de première prise en charge du client

151 min

Clôture moyenne d’une demande, en minutes ouvrées

16.675

Demandes résolues en 2025

7 j/7

En pleine campagne oléicole, de mi-octobre à novembre

Votre moulin, avec ceux qui le connaissent depuis vingt ans.

Depuis 2002, nous travaillons uniquement avec les moulins à huile : le logiciel de gestion le plus utilisé en Italie, le conseil sur le registre SIAN et l’assistance 7 jours sur 7 en pleine campagne.

Demander une démo gratuite Site d’assistance
  • 1 200+ moulins avec Extravirgin
  • 21 min de délai moyen de première prise en charge
  • 7 j/7 en pleine campagne oléicole