Assistenza tecnica specializzata per frantoi oleari

Un servizio di assistenza che lavora come il tuo frantoio

Durante la campagna olearia non basta avere un numero da chiamare. Serve un supporto presente ogni giorno, con consulenti esperti che conoscono davvero il lavoro del frantoio.

Scopri cosa include il servizio

  • Customer care operativo 7 giorni su 7 in campagna olearia

  • Consulenti specializzati

  • Supporto tecnico e normativo


Un supporto pensato per i momenti più critici

Nei mesi di campagna il frantoio lavora senza pause. Gli invii sono quotidiani, le scadenze stringenti e gli errori non possono aspettare.

Il servizio di assistenza Nextfuture è progettato per accompagnare l’operatività reale del frantoio, offrendo un presidio continuo, soprattutto quando il carico di lavoro è massimo.

Durante la campagna olearia l’assistenza Nextfuture è attiva 7 giorni su 7, una scelta organizzativa rara nel settore software.
Assistenza Nextfuture In campagna rispondiamo anche nel weekend. Le richieste del 2025 16.675 richieste risolte 21 min primo contatto medio 151 min chiusura media 7 giorni su 7 Da metà ottobre a novembre lun mar mer gio ven sab dom Sabato e domenica compresi Esito SIAN Invio scartato dal SIAN Ti contattiamo noi

Cosa include il servizio di assistenza

Un canone annuale che racchiude supporto operativo, esperienza e prevenzione.

Consulenza operativa su Extravirgin

Supporto pratico sull’utilizzo del gestionale, basato sui flussi reali del frantoio e non su risposte generiche.

Correzione degli errori SIAN

Analisi degli scarti e accompagnamento alla correzione dei file, per ridurre blocchi e rallentamenti operativi.

Assistenza 7 giorni su 7 in piena campagna

Nel periodo di campagna olearia il servizio viene potenziato per garantire continuità anche nei giorni festivi.

Richiamata da consulenti esperti

Quando necessario, vieni ricontattato da un consulente Nextfuture con esperienza decennale nel settore oleario.

Gestione prioritaria dei casi critici

Le richieste che bloccano l’operatività vengono trattate con priorità, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza.

Guide operative e procedure ufficiali

Accesso a documentazione chiara e aggiornata per ridurre errori e velocizzare il lavoro quotidiano.

Come funziona l’assistenza

Ogni anno miglioriamo i nostri tempi per darti un servizio rapido ed efficiente.

1Subito

Invio della richiesta

Telefono, WhatsApp o e-mail: ogni richiesta viene tracciata e presa in carico dai nostri responsabili Helpdesk.

221 minuti in media

Valutazione tecnica

Il consulente valuta il tipo di problema e decide il canale più efficace: istruzioni operative, guida o contatto diretto.

3151 minuti lavorativi in media

Risoluzione e prevenzione

Ti accompagniamo alla risoluzione e ti diamo le indicazioni per evitare che il problema si ripresenti.

21 min

Primo contatto medio di assistenza al cliente

151 min

Chiusura media di una richiesta, in minuti lavorativi

16.675

Richieste risolte nel 2025

7 su 7

In piena campagna olearia, da metà ottobre a novembre

Il tuo frantoio, con chi lo conosce da vent'anni.

Dal 2002 lavoriamo solo con i frantoi oleari: il gestionale più utilizzato in Italia, la consulenza sul registro SIAN e l'assistenza 7 giorni su 7 in piena campagna.

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  • 1.200+ frantoi con Extravirgin
  • 21 min primo contatto medio in assistenza
  • 7 su 7 in piena campagna olearia