Per utilizzare Extravirgin in modo fluido, consigliamo un PC con Windows 10 o 11, almeno 8 GB di RAM, 1 GB di spazio libero su disco e una risoluzione video minima di 1024x768. È necessaria una stampante e una connessione internet per gli aggiornamenti.

Sì, è disponibile una versione dimostrativa gratuita. Alcune funzionalità sono disabilitate, i dati registrabili sono limitati e le stampe includono la dicitura "versione dimostrativa".

Extravirgin non può essere installato direttamente su macOS. Tuttavia, è possibile utilizzarlo su Mac tramite una macchina virtuale con Windows (es. VirtualBox o Parallels).

Si, è previsto l'uso in rete, è stato testato fino a venti postazioni contemporaneamente. Con la versione Enteprise si dispone della licenza d'uso completa di Extravirgin valida per 3 postazioni in rete locale intranet (LAN non wi-fi), con la possibilità per più utenti di accedere in contemporanea allo stesso archivio. Pertanto il canone Enterprise ha un costo maggiore rispetto ai normali canoni PRO, BASE e CONF.

Sì, offriamo un servizio di importazione dati da software precedenti o da file Excel. Contattaci per conoscere condizioni e costi.

Sì, Extravirgin è predisposto per l'interconnessione 4.0 con impianti oleari. È disponibile un servizio tecnico dedicato su richiesta.

Sì, è possibile utilizzare modelli di fattura personalizzati per stampa su carta prestampata. Il servizio è attivabile su richiesta.

Il primo anno di assistenza e aggiornamenti è incluso con l’acquisto della licenza. Il periodo di assistenza decorre sempre dal giorno successivo alla scadenza del periodo precedente, garantendo continuità di servizio.

L’assistenza Extravirgin è organizzata su più livelli:

Guide di supporto operative
Per le operazioni standard (registrazioni, invii al SIAN, gestione errori, procedure ricorrenti) mettiamo a disposizione guide in formato testo e video, consultabili su support.nextfuture.it o inviate via email dal nostro team di assistenza quando necessario.

Assistenza diretta nei giorni lavorativi
Nei periodi ordinari, l’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:30, tramite teleassistenza da remoto. Durante la sessione verifichiamo eventuali errori o anomalie e mostriamo come risolverli correttamente. Per poter usufruire del servizio è necessaria una connessione internet attiva ed efficiente.

Campagna olearia: assistenza potenziata
Durante la campagna olearia, l’assistenza viene estesa: siamo operativi 7 giorni su 7 per garantire continuità e supporto anche nei periodi di massima attività.

L’inserimento, la modifica o l’eliminazione delle operazioni di registro su Extravirgin è sempre e solo a carico del cliente.

In nessun caso gli operatori Nextfuture sono tenuti a registrare, modificare o eliminare operazioni per conto del cliente. Il nostro supporto è di tipo operativo e formativo: durante la teleassistenza verifichiamo eventuali errori o anomalie e mostriamo come eseguire correttamente le operazioni necessarie.

Quando utile, possiamo anche fornire o inviare guide, manuali e procedure che l’utilizzatore potrà seguire per svolgere l’operazione in autonomia.

Extravirgin è lo strumento attraverso il quale le operazioni di registro devono essere gestite e inviate al SIAN.

Eventuali operazioni inserite manualmente direttamente sul portale SIAN:

– non sono coperte dal servizio di assistenza
– non possono essere lette o importate da Extravirgin
– non possono essere replicate o corrette dai nostri operatori

In nessun caso Nextfuture fornisce assistenza o consulenza su operazioni di registro inserite direttamente sul portale SIAN.

SIANcheck è il servizio automatizzato Nextfuture incluso nell’assistenza, che verifica l’esito delle trasmissioni dei file di registro inviati al SIAN tramite la funzionalità di invio rapido di Extravirgin.

I nostri sistemi controllano automaticamente se i file trasmessi vengono acquisiti correttamente dal portale SIAN. In caso di acquisizione con errore o respingimento del file, il sistema provvede alla segnalazione dell’anomalia.

Quando il cliente riceve una nostra comunicazione via email relativa a un file acquisito con errore, è necessario contattarci tempestivamente tramite i canali ufficiali indicati e aprire un ticket di assistenza, così da permettere l’attivazione del supporto.

A seguito dell’apertura del ticket, il nostro team contatterà l’utente e, tramite sessioni di assistenza remota, verificherà le motivazioni della mancata acquisizione e mostrerà come correggere correttamente i movimenti.

SIANcheck non prevede il controllo della periodicità o della progressione delle trasmissioni. L’assistenza viene quindi attivata esclusivamente:

– su esplicita richiesta dell’utilizzatore
– oppure in caso di rilevamento di mancata acquisizione di file OPERREGI trasmessi tramite la funzione di invio rapido di Extravirgin