Asistencia técnica especializada para almazaras

Un servicio de asistencia que trabaja como tu almazara

Durante la campaña oleícola no basta con tener un número al que llamar. Hace falta un soporte presente cada día, con consultores expertos que conocen de verdad el trabajo de la almazara.

Descubre qué incluye el servicio

  • Atención al cliente operativa 7 días a la semana en campaña oleícola

  • Consultores especializados

  • Soporte técnico y normativo


Un soporte pensado para los momentos más críticos

En los meses de campaña la almazara trabaja sin pausa. Los envíos son diarios, los plazos ajustados y los errores no pueden esperar.

El servicio de asistencia de Nextfuture está diseñado para acompañar el trabajo real de la almazara, con una presencia continua, sobre todo cuando la carga de trabajo es máxima.

Durante la campaña oleícola la asistencia de Nextfuture está activa 7 días a la semana, una decisión organizativa poco habitual en el sector del software.
Asistencia Nextfuture En campaña respondemos también el fin de semana. Las solicitudes de 2025 16.675 solicitudes resueltas 21 min primer contacto medio 151 min cierre medio 7 días a la semana De mediados de octubre a noviembre lun mar mié jue vie sáb dom Sábados y domingos incluidos Resultado SIAN Envío rechazado por el SIAN Te contactamos nosotros

Qué incluye el servicio de asistencia

Una cuota anual que reúne soporte operativo, experiencia y prevención.

Consultoría operativa sobre Extravirgin

Soporte práctico sobre el uso del software de gestión, basado en los flujos reales de la almazara y no en respuestas genéricas.

Corrección de los errores del SIAN

Análisis de los rechazos y acompañamiento en la corrección de los ficheros, para reducir bloqueos y retrasos operativos.

Asistencia 7 días a la semana en plena campaña

Durante la campaña oleícola el servicio se refuerza para garantizar la continuidad también en los días festivos.

Llamada de consultores expertos

Cuando es necesario, te vuelve a llamar un consultor de Nextfuture con años de experiencia en el sector oleícola.

Gestión prioritaria de los casos críticos

Las solicitudes que bloquean el trabajo se tratan con prioridad, sobre todo en los periodos de mayor demanda.

Guías operativas y procedimientos oficiales

Acceso a documentación clara y actualizada para reducir errores y agilizar el trabajo diario.

Cómo funciona la asistencia

Cada año mejoramos nuestros tiempos para darte un servicio rápido y eficiente.

1Al instante

Envío de la solicitud

Teléfono, WhatsApp o e-mail: cada solicitud queda registrada y la asumen nuestros responsables de Helpdesk.

221 minutos de media

Evaluación técnica

El consultor evalúa el tipo de problema y decide el canal más eficaz: instrucciones operativas, guía o contacto directo.

3151 minutos laborables de media

Resolución y prevención

Te acompañamos hasta la resolución y te damos las indicaciones para evitar que el problema se repita.

21 min

Primer contacto medio de atención al cliente

151 min

Cierre medio de una solicitud, en minutos laborables

16.675

Solicitudes resueltas en 2025

7 días de 7

En plena campaña oleícola, de mediados de octubre a noviembre

Tu almazara, con quien la conoce desde hace veinte años.

Desde 2002 trabajamos solo con almazaras: el software de gestión más utilizado en Italia, la consultoría sobre el registro SIAN y la asistencia 7 días a la semana en plena campaña.

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  • 1.200+ almazaras con Extravirgin
  • 21 min de primer contacto medio en asistencia
  • 7 días de 7 en plena campaña oleícola