Perguntas frequentes sobre o Extravirgin, o software de gestão para lagares

Um software de gestão para lagares é um programa concebido para gerir todas as operações do lagar: da receção da azeitona à laboração, da rastreabilidade do azeite ao embalamento, até à transmissão dos dados para o registo SIAN e à faturação eletrónica. O Extravirgin da Nextfuture é o software de gestão para lagares mais utilizado em Itália, com mais de 1200 lagares.

Com o Extravirgin, o registo do azeite preenche-se registando as operações normais do lagar e envia-se para o SIAN diretamente a partir do software de gestão, com o envio rápido. A função exclusiva SIANCheck permite ler as existências, os movimentos e as cubas do SIAN a partir do Extravirgin, sem SPID nem CNS.

Sim. O Extravirgin acompanha tanto a moenda por conta de terceiros como a laboração por conta própria, nas versões BASE, CONF, PRO e ENTERPRISE, e na versão gratuita MINI, em versão reduzida para lagares próprios e a moenda simples por conta de terceiros. As diferenças estão na comparação das versões.

Sim. O Extravirgin rastreia cada lote da árvore ao produto embalado: da entrega da azeitona no lagar, passando por todas as fases de laboração, até ao produto acabado embalado ou a granel.

Para utilizar o Extravirgin de forma fluida, recomendamos um PC com Windows 10 ou 11, pelo menos 8 GB de RAM, 1 GB de espaço livre em disco e uma resolução de ecrã mínima de 1024x768. São necessárias uma impressora e uma ligação à internet para as atualizações.

Sim, de duas formas. O Extravirgin MINI é gratuito e usa-se no browser, com funções reduzidas e um limite de operações por campanha. Para BASE, CONF e PRO está disponível uma versão de demonstração gratuita: algumas funcionalidades estão desativadas, os dados que podem ser registados são limitados e as impressões incluem a menção «versão de demonstração».

O Extravirgin não pode ser instalado diretamente em macOS. No entanto, é possível utilizá-lo num Mac através de uma máquina virtual com Windows (por ex. VirtualBox ou Parallels).

Sim, com a versão ENTERPRISE: a licença de utilização completa do Extravirgin vale para postos ilimitados em rede local (LAN por cabo, não wi-fi), e vários utilizadores trabalham em simultâneo sobre o mesmo arquivo. Por isso a anuidade ENTERPRISE é mais alta do que as do BASE, CONF e PRO.

Sim. Os dados do registo recuperamo-los diretamente do SIAN, a fonte oficial, e do software antigo importamos as fichas dos clientes a partir de um ficheiro CSV. É um dos nossos serviços adicionais.

Sim, o Extravirgin está preparado para a interligação 4.0 com equipamentos de lagar. Está disponível um serviço técnico dedicado, mediante pedido.

Sim, é possível utilizar modelos de fatura personalizados para impressão em papel pré-impresso. O serviço pode ser ativado mediante pedido.

Após o pedido de compra do software, o nosso departamento comercial envia um orçamento detalhado, que deverá ser assinado em sinal de aceitação.

Após a aceitação do orçamento, enviamos os dados para o pagamento da fatura. Uma vez recebido o pagamento, avançamos com o processo de ativação.

A ativação da licença é feita remotamente: é criada uma base de dados inicialmente vazia e a licença fica associada à empresa e ao computador em que é instalada.

Em caso de mudança de máquina ou substituição do PC, a licença pode ser reconfigurada pela nossa equipa de assistência.

O primeiro ano de assistência e atualizações está incluído na compra da licença. O período de assistência começa sempre no dia seguinte ao fim do período anterior, garantindo a continuidade do serviço.

A assistência Extravirgin está organizada em vários níveis:

Guias de apoio operacional
Para as operações habituais (registos, envios ao SIAN, gestão de erros, procedimentos recorrentes) disponibilizamos guias em formato de texto e vídeo, que podem ser consultados em support.nextfuture.it ou enviados por e-mail pela nossa equipa de assistência quando necessário.

Assistência direta nos dias úteis
Nos períodos normais, a assistência está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:30, através de teleassistência remota. Durante a sessão verificamos eventuais erros ou anomalias e mostramos como resolvê-los corretamente. Para poder usufruir do serviço é necessária uma ligação à internet ativa e eficiente.

Campanha oleícola: assistência reforçada
Durante a campanha oleícola, a assistência é alargada: estamos operacionais 7 dias por semana para garantir continuidade e apoio também nos períodos de maior atividade.

A introdução, a alteração ou a eliminação das operações de registo no Extravirgin é sempre e exclusivamente da responsabilidade do cliente.

Em caso algum os operadores da Nextfuture são obrigados a registar, alterar ou eliminar operações em nome do cliente. O nosso apoio é de tipo operacional e formativo: durante a teleassistência verificamos eventuais erros ou anomalias e mostramos como executar corretamente as operações necessárias.

Quando útil, podemos também fornecer ou enviar guias, manuais e procedimentos que o utilizador poderá seguir para realizar a operação de forma autónoma.

O Extravirgin é a ferramenta através da qual as operações de registo devem ser geridas e enviadas para o SIAN.

Eventuais operações introduzidas manualmente diretamente no portal SIAN:

– não estão cobertas pelo serviço de assistência
– não podem ser lidas nem importadas pelo Extravirgin
– não podem ser replicadas nem corrigidas pelos nossos operadores

Em caso algum a Nextfuture presta assistência ou consultoria sobre operações de registo introduzidas diretamente no portal SIAN. Eventuais pedidos de alinhamento de dados entre o SIAN e o Extravirgin estarão sujeitos a orçamento, uma vez que não estão incluídos na assistência ordinária.

O SIANcheck é o serviço automatizado da Nextfuture incluído na assistência, que verifica o resultado das transmissões dos ficheiros de registo enviados ao SIAN através da funcionalidade de envio rápido do Extravirgin.

Os nossos sistemas verificam automaticamente se os ficheiros transmitidos são aceites corretamente pelo portal SIAN. Em caso de aceitação com erro ou rejeição do ficheiro, o sistema procede à sinalização da anomalia.

Quando o cliente recebe uma comunicação nossa por e-mail relativa a um ficheiro aceite com erro, é necessário contactar-nos de imediato através dos canais oficiais indicados e abrir um pedido de assistência, de forma a permitir a ativação do apoio.

Após a abertura do pedido, a nossa equipa contactará o utilizador e, através de sessões de assistência remota, verificará os motivos da não aceitação e mostrará como corrigir corretamente os movimentos.

O SIANcheck não prevê o controlo da periodicidade ou da sequência das transmissões. A assistência é, por isso, ativada exclusivamente:

– a pedido explícito do utilizador
– ou em caso de deteção da não aceitação de ficheiros OPERREGI transmitidos através da função de envio rápido do Extravirgin

Aceitamos o pagamento por transferência bancária e cartão de crédito através do PayPal.

Todos os dados necessários para o pagamento constam da nota de encomenda enviada pelo nosso departamento comercial, após a aceitação do orçamento.

Não, o envio dos dados para o portal SIAN através do envio rápido do Extravirgin é sempre feito pelo utilizador do software. Os dados devem ser enviados no prazo de 6 dias a contar da data da operação.

Para eventuais envios tardios para além dos 6 dias previstos, a Nextfuture está isenta de qualquer tipo de sanção aplicada.

O envio é ativado através do sistema WebService, gerido inteiramente pelo portal SIAN.

Não, o envio das faturas eletrónicas para quem dispõe do módulo adicional Extrafly é sempre feito pelo utilizador do software. As faturas eletrónicas devem ser enviadas no prazo de 12 dias a contar da data do documento.

Para eventuais envios tardios para além dos 12 dias previstos, a Nextfuture está isenta de qualquer tipo de sanção aplicada.